配送方式：普通快递、EMS、快递货到付款

若您选择普通快递，西街网会根据您的地址安排合作快递公司配送您的商品，目前我们不支持您指定快递公司。配送费为8元/单。

若您的地址不在快递配送范围内，请选择EMS方式配送。EMS方式不参加任何减免配送费的活动。配送费为15元/单（查看快递配送范围）

目前我们支持31个城市的货到付款,配送费为15元/单（查看货到付款支持地区）。选择货到付款方式，西街网客服会电话您确认订单，订单确认后才能够开始配货，如果您下订单后30分钟内没有收到西街网客服电话，请您拨打400-630-9630 查询。

发货时间：

周一至周五，订单支付成功或确认后第2日开始配货，一般情况下第3日自北京发出。

周六、日网上支付成功的订单周一开始配货，一般情况下周二自北京发出。

周六、日货到付款和汇款的订单，周一开始确认，周二配货，一般情况下周三自北京发出。

为加快您收货时间，周末下订单建议您选择网上支付。

具体收货时间不同配送方式、不同地区有所不同， 参见下表

备注：如果您选择的是公司地址，周六日及法定节假日送货时间会相应顺延。

缺货：

目前西街网的库存与各大专卖店、实体卖场共享，所以有可能会出现您订购的商品缺货现象。我们会尽力为您调配商品，在确实不能为您调到商品的情况下，西街网客服会及时联系您。为表示我们的歉意，若您更换商品，所换商品可以享受9.5折优惠。

异常收货：

西街网公布的收货时间，只限于正常情况，不作为最终承诺。由于调货、恶劣天气、道路破坏或运输工具损坏等原因，可能会造成您收货延迟现象。我们将尽全力控制配送时间，如果发生延迟，会及时与您沟通商品确切到达时间。敬请谅解！

包装：

西街网所有商品除原厂包装外，均采用西街网专用包装箱统一包装，您不必担心因包装劣质导致的商品破损问题。

货物跟踪：

您可以通过货物跟踪功能或者客服热线400-639-9630 查询您商品配送状态。

10天无条件退换货:

秉承“一切为顾客着想”的服务理念，西街网郑重承诺：

自客户收到商品之日起（以签收日期为准）10日内，由于商品款式、颜色、尺码等个人喜好问题或对商品不满意，只要您能够保证退回的商品及其包装保持西街出售时原状，且配件、赠品齐全，我们都为您提供退换货服务。

若属质量问题，商品销售出30日内（以西街出库日期为准）只要您能提供相应的国家相关机构证明和实物照片，西街都提供退换货服务。

以下情况将不提供退换货服务：

1、 非西街网出售商品；

2、 超过上述退换货要求期限的；

3、 未事先通知西街网客服中心申请退换货；

4、 无质量问题不能退换货的商品，包括：特惠商品、赠品（换购及赠品为随机发送，不能挑选颜色）；

5、 无质量问题，已洗涤、已穿着、遭损坏、裁剪、有污渍、包装破损（包括外包装）等；

6、 缺少吊牌、水标、领标等厂商标识的；

7、 实物与图片无明显色差（属同色系）；

8、 与个人卫生相关的无质量问题的商品（内衣、袜子等）；

9、 商品非正常使用出现质量问题的；

10、 将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中，导致商品损坏；

11、 不可抗力导致的损坏；

12、 退回商品的附属物不完整或者有损毁的，我们将根据具体情况进行折价；

13、 退回商品的发货清单丢失、涂改或损坏且不能提供商品出处的情况下，我们不予退换货；

14、 发票丢失（一旦所购商品发票丢失，则不可以退货）。

退换货配送费:

1、配送有误商品/商品质量问题产生退换货，配送费用由西街网承担（换货往返费用）；

2、商品无质量问题，您要更换商品（须符合西街网换货规定），返回到西街网的运费由客户负责，再次发出的运费由西街网负责，免费提供服务；

3、我们不接收“快递对方付费”的配送方式；

4、退换货产生的运费，如果需要西街网承担的部分，由客户垫付，西街网收到货品，检验后符合退换货政策的，这部分费用以客户支付的方式返还该客户。

5、请您勿在退货包裹中夹带现金作为邮资费用。

注意事项:

1、 退换货的产生的运费，如果需要西街网承担的部分，务必采用西街网指定快递公司退回，如果您选用EMS或其它快递公司，西街网只承担按照西街网指定快递的费用标准部分，超出部分将由客户自行承担！ 查看指定快递公司联系方式

2、 收货签字时请务必认真验货，如您签收表明已确认商品无误。

3、 图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。